كيف نتعامل مع بياناتك، وملفّك، وثقتك.
فيما يلي ملخّصات، وبيانات الجهة المتعاقدة كاملةً. أما الوثائق القانونية الرسمية فيجري استكمالها مع مستشارين قانونيين في الدولة، وتُحدَّث هذه الصفحة مع نشر كل وثيقة منها.
أما التزامات السلوك التي تحكم كل تفويض — مَن يحقّ لنا التواصل معه، وموافقة مَن تلزم قبل إصدار أي شيء، وإلى أين تذهب أموال عميلك — فمنشورة بالكامل في قواعد التعامل.
إشعار الخصوصية
تعالج وصاله البيانات الشخصية وبيانات الأعمال وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١). لا نجمع إلا ما نحتاجه لتقييم الذمم وتحصيلها: بيانات شركتك وبيانات التواصل، ومعلومات الفواتير والمدينين التي تزوّدنا بها، وسجلات مراسلاتنا. نستخدمها حصراً لتقديم الخدمة التي طلبتها، ونحتفظ بها للمدد التي يفرضها القانون والتزاماتنا، ولا نبيعها إطلاقاً. ويمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلة office@wusala.com. وحين نستعين بشركاء معتمدين (المدفوعات، والخدمات القانونية، والتأمين، والتقنية) نشارك القدر الضروري فقط وبموجب اتفاقيات مكتوبة.
شروط الاستخدام
يقدّم هذا الموقع معلومات عن خدمات وصاله لاسترداد الذمم، ويتيح لك طلب تدقيق مجاني. ولا يُعدّ أيٌّ مما ورد فيه عرضاً مُلزماً ولا استشارة قانونية. وتخضع أي علاقة تعاقدية لاتفاقية خدمات مكتوبة منفصلة. والأتعاب المنشورة استرشادية وفق جدول أسعارنا القياسي، وتُحدَّد الأتعاب المطبَّقة على ملفاتك في التفويض الخاص بك. وتتفاوت نتائج التحصيل من ملف إلى آخر ولا تُضمن بأي حال. أما مؤشرات وصاله فتُنشر للاطّلاع فقط، وليست استشارة مالية أو ائتمانية أو استثمارية.
مسار الشكاوى
إن كنت عميلاً أو مديناً وترى أننا قصّرنا عن معاييرنا، فأخبرنا. راسل office@wusala.com وضع كلمة «شكوى» في عنوان الرسالة مع أي رقم مرجعي. نُشعرك باستلام الشكوى دون تأخير، ونحقّق فيها بإنصاف، ونحتفظ بسجلّ لها، ونردّ عليك بنتائجنا وبأي إجراء تصحيحي. وإن لم تقتنع بطريقة معالجتها، فصعّدها إلى dg@wusala.com، وهو يصل إلى الشريك المسؤول مباشرة.
سياسة التحصيل المسؤول
نُحصّل بحزم ومهنية وإنصاف. لا نتواصل إلا مع المدين أو من يمثّله رسمياً، وفي أوقات العمل فقط، ودون تهديد أو مضايقة أو تضليل. ولا نُفصح عن الدَّين لأي طرف ثالث غير مخوّل. وكل مطالبة نُصدرها تتضمّن بياناً تفصيلياً كاملاً بالمبالغ المستحقة. ونسجّل مراسلاتنا ونحتفظ بها. أما الإنذارات القانونية وإجراءات التقاضي فيتولاها محامون مرخّصون في الدولة — ووصاله ليست مكتب محاماة ولا تقدّم نفسها كذلك. ويساعدنا الذكاء الاصطناعي في عملنا، لكنه لا يهدّد باتخاذ إجراء قانوني، ولا يسوّي ديناً، ولا يفصح عن بيانات مدين، بشكل مستقل إطلاقاً؛ ويظل إنسان مسؤولاً عن كل قرار جوهري.
الجهة المتعاقدة
وصاله لتحصيل الديون ذ.م.م مسجَّلة في أبوظبي تحت النشاط الاقتصادي ٨٢٩١٠٠١ (تحصيل الديون). ولسنا مؤسسة مالية مرخّصة من المصرف المركزي ولا نقدّم أنفسنا كذلك — فتحصيل الديون نشاط تجاري على مستوى الإمارة، وليس نشاطاً مالياً مرخّصاً من المصرف المركزي. ويتولّى التنفيذ محامون مرخّصون في الدولة بموجب وكالة؛ ووصاله ليست مكتب محاماة ولا تقدّم نفسها كذلك. وتُحدَّث هذه الصفحة مع نشر كل وثيقة.
إلى مَن تكتب
كل عناوين وصاله على نطاق wusala.com. وإن وصلتك مراسلة بشأن حسابك من أي نطاق آخر، فتعامل معها بوصفها مشبوهة وأبلغنا بها.
طلبات الاطّلاع على البيانات وتصحيحها وحذفها؛ والشكاوى؛ والردود على إشعار وصلك.
© ٢٠٢٦ وصاله · الإمارات العربية المتحدة · السياسات الكاملة قيد مراجعة المستشار القانوني · hello@wusala.com